농협 가계부 유감 ....

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1985년 ....

가만히 계산해 보니 35년 전이다.

이때부터 "가계부"를 쓰기 시작한 집사람이

지역 농협에선 가계부를 구할 수없이 "부산지역본부"에 전화를 했다.

가계부 좀 구할 수 없느냐고 ....

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"거래 통장과 주민증"만 가지고 오라는 답변에

2백 리 길인 부산 부전동까지 차를 몰고 신나게 갔는데

창구에서 "자기들 지점 거래통장"이 아니라서 못 준단다.

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사전 전화한 사실과 전후 사정을 설명했으나

완강한 창구 직원과 점차 언성이 높아지는 험악한 상황에

옆자리 직원이 가계부를 주면서 수습하는 바람에 끝나긴 했지만

어쩌다 농협이 이런 지경까지 고압적(?)인 업무를 하는지 ....

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우리 통장도 "부산 사직동 지점" 통장이니 부산지역 본부라면

당연히 부산 전 지역 고객들의 고충을 듣고 해결해야 됨에도

고객의 간절한(?) 고충 하나 해결 못해주는 그 고압적인 자세는

반드시 고쳐서 농협의 고질병으로 정착되지 않도록

시정되어야 할 암적인 요인으로 보인다.

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지역 농협에선 가계부 쓰는 사람이 적어 발행을 안 한다 하고

도시 농협에선 자기 지점 고객이 아니라 못 준다 하고

산촌 사람들은 가계부 쓰는 것마저도 차별 대우를 받아야 하는지

세상 참 변해도 더럽게 변하는 것 같다.

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